VERSAND

Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir die bestellte Ware. Nach Übergabe an DHL GoGreen, erhältst du eine Versandmitteilung, in der du einen Link zur Sendungsverfolgung finden kannst. Mit der Trackingnummer kannst du jederzeit den Status des Versandes prüfen und nachvollziehen.
Es kann passieren, dass wir einen gewünschten Artikel nicht auf Lager haben. Dann informieren wir dich aber per Mail, damit du immer auf dem Laufenden bist. Eine Info erhältst du auch dann, wenn sich die Lieferzeit durch höhere Gewalt verlängert.

 

Lieferung innerhalb Deutschlands

Wenn du deine bestellte Ware an eine Adresse in Deutschland liefern lässt, wirst du diese innerhalb von 2-4 Tagen erhalten. Falls du dich für die Zahlung via Vorauskasse entschieden hast, beginnt die Lieferfrist am Tag des Zahlungseingangs. Bei allen anderen Zahlungsarten startet die Frist am Tag nach dem Vertragsabschluss. Wenn die Frist an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag endet, so verschiebt sich das Ende der Lieferfrist auf den nächstfolgenden Werktag.


Lieferung innerhalb Europas

Bei dem Versand der verfügbaren Artikel innerhalb Europas erhöht sich die Lieferzeit abhängig vom Empfängerort auf bis zu 14 Tage.


Versandkosten

Für den Versand innerhalb der EU haben wir verschiedene Versandzonen festgelegt. Diese haben wir hier für dich aufgeführt. Bitte beachte, dass der Expressversand nur für eine Sendung innerhalb Deutschlands möglich ist.

 

EU Zone 1:

Deutschland - kostenlose Lieferung für den Standardversand- unabhängig vom Bestellwert.

Für den Expressversand berechnen wir 9,90 EUR - unabhängig vom Einkaufswert.

 

EU Zone 2:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritanien, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Tschechien, Umgarn, Zypern

Der Standardversand kostet 9,90,- EUR

 

EU Zone 3:

Liechtenstein, Schweiz, Serbien, Norwegen

Die Gebühren für den Standardversand betragen 11,90- EUR.*

*Bitte denk daran, dass dir bei Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb der EU zusätzliche Kosten wie Zollgebühren und Steuern entstehen können. Da diese Kosten abhängig vom Lieferland und dem Umfang der Bestellung sind, können wir sie weder vorab kalkulieren noch übernehmen. Wir empfehlen dir vor der Bestellung das zuständige Zollamt zu kontaktieren, damit du aktuelle Informationen erhältst.

 

RETOURE

Wenn dir etwas nicht passt oder es aus einem anderen Grund deine Erwartungen nicht erfüllt, kannst Du die Ware innerhalb von 30 Tagen wieder an uns zurücksenden. Falls die Ware getragen wurde oder Etiketten entfernt wurden, kann unsererseits ggf. ein Wertersatz geltend gemacht werden. Auch hier spielt unser Nachhaltigkeitsgedanke eine große Rolle. Es wäre schade, wenn der Artikel nicht mehr genutzt werden könnte.
Deine Rücksendung ist für dich kostenlos, wenn du eine Lieferadresse in Deutschland angegeben hast und auch von Deutschland die Rücksendung in Auftrag gibst. Dein Rücksendelabel von DHL GoGreen erhältst du superschnell und ganz einfach über unser ECIZO Shipping Portal – den Link findest du hier: https://ecizo.shipping-portal.com/rp/
Du musst nur das Retourenformular ausfüllen und den Rücksendegrund angeben – das hilft uns sehr dabei, uns zu verbessern und zukünftige Retouren zu verhindern. Das Rücksendelabel kommt außen auf das Paket und kann dann direkt in einer DHL Annahmestelle deines Vertrauens abgegeben werden. Fertig!
Außerhalb Deutschlands können wir leider keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Du kannst deine kostenpflichtige Retoure an die folgende Adresse schicken:

ECIZO GmbH
Team Retoure
In der Hochstedter Ecke 2
99098 Erfurt

Damit Nichts passieren kann, empfehlen wir dir einen versicherten Rückversand.
Wenn die Ware uns erreicht hat, bemühen wir uns die Rückzahlung so schnell wie möglich durchzuführen. Bitte gib uns dafür 14 Tage Zeit. Meistens geht es jedoch schneller!! Beachte bitte, dass wir eventuell angefallene Versandkosten nicht zurück erstatten.